服务资费：0-5元/月

办理条件：客户密码或身份证 客户密码是用户在网上营业厅、掌上营业厅、实体营业厅、10000号查询或办理业务的凭证之一。如果您忘记了，请点击这里重新获取： 
生效时间：3小时内生效

中国电信天翼手机停机是当您因长期出差或手机号码暂不想使用等原因，办理的暂时停用保留号码使用权的业务；手机复机是原报停后的手机号码重新办理开机的业务。
 

服务介绍

手机停/复机包括了手机停机与手机复机两大功能：

手机停机
是指用户因长期出差、手机号码暂不想使用等原因暂时停用而保留该号码使用权的业务。

手机复机
是指用户把原报停后的手机重新办理开机，恢复其移动电话号码使用的业务。

业务须知

1、 停机期间，您手机账户里面的余额除了扣除停机保号费外，不会再被用，若您的手机余额不够扣除停机保号费，可以进行充值。

2、 停机保号期间，手机账户里须有扣取停机保号费用的足够余额，如果停缴保号费三个月，将开始计算滞纳金（按天计算），每天收取这三个月所欠保号费的3‰。如果计算滞纳金60天后仍未缴费将做注销号码处理。

3、 手机号码停用后，只能拨打免费的特服台（如110、119、10000)

手机停机与手机挂失的区别：

业务  办理情景 费用收取 保号时间 支付账户
手机停机  长期出差或手机号码暂不想使用 次月起收5元/月停机保号费，账户直接扣除 手机余额足够扣停机保号费可以无限停机 直接扣除停机保号费，可以充值，不可消费、取现
手机挂失 手机丢失、被盗 次月起收5元/月停机保号费，现金交付 180天 锁定状态，不能进行充值、消费和取现。
 

资费标准

资费说明：0-5元/月

手机复机：不收取月租费用

手机停机：不足一月不收费。次月起，如整月停机，收取5元/月停机保号费

注：1、停机保号期间，须有扣取停机保号费用的足够余额。
    2、如果停缴保号费三个月，将开始计算滞纳金（按天计算），每天收取这三个月所 欠保号费的3‰。如果计算滞纳金60天后仍未缴费将做注销号码处理。

办理方式

10000号方式：拨打中国电信10000热线进行办理。

营业厅方式：

（1）本人办理：登记机主携带有效证件（身份证）到当地中国电信营业厅进行办理。

（2）代办：代办人须提供本人身份证原件和登记机主身份证原件方可进行办理。

常见问题

1、 我是参加E6、E8、E9包月套餐的客户，办理了停机保号业务后，还要收取套餐费用吗？
答：亲，您每月的E家套餐费用是仍需收取的。
2、 我手机停机后，还能拨打电话吗？
答：亲，您的手机号码停用后，只能拨打免费的特服台（如110、119、10000等）
3、我是办理的电信协议中是有特别约定，停机后还要收保号费吗？
答：亲，对协议中特别约定的，在协议期内照收套餐费或基本月租费的，协议期内不再另收停机保号费。
4、我的sim卡丢失了，办理停机后又办理了挂失，为什么说手机注销了？
答：亲，很抱歉的通知您，办理停机后次月会开始收取停机保号费，故您的账户中必须有扣取停机保号费用的足够余额，如果停缴保号费三个月，将开始计算滞纳金（按天计算），每天收取这三个月所欠保号费的3‰。如果计算滞纳金60天后仍未缴费将做注销号码处理；
您的sim卡遗失，是需要办理手机挂失才能够补办sim卡，而已办理挂失，但在180天后未办理补卡手续的，系统也会自动予以注销。
5、我是由于欠费停机的，需要交停机保号费吗？
答：亲，用户由于欠费引起的停机，不收取停机保号费，但基本月租费照常收取。

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